Compra seguro
Quando se pensa em uma oficina de manutenção e reparação automotiva, a primeira coisa que vem à nossa cabeça é mecânico trabalhando e ferramentas em geral (elevadores e equipamentos). Mas em uma empresa de porte grande ou médio, não é o mecânico que vai nos atender diretamente, até porque ele tem que se concentrar nas tarefas relacionadas aos automóveis, e ficar conversando com clientes é um tempo de trabalho improdutivo. Então, o profissional que estará na linha de frente atendendo os clientes, procurando ouvi-los e convertendo o atendimento em serviços para a oficina é o consultor técnico. O consultor técnico é diretamente responsável pela imagem da empresa, pois por meio do seu atendimento, o veículo do cliente será reparado com qualidade e ele ficará satisfeito. Esse profissional vai interagir com o cliente, ouvindo as solicitações, também com o chefe de oficina, repassando os serviços, e com os mecânicos, momento em que poderá explicar algum detalhe do automóvel
Carga horária: 20 horas
Certificado: Certificado mediante avaliação online
Investimento: R$ 60,00
Modalidade: - EAD
- Atribuições do consultor técnico
- Ordem de serviço
- Atendendo ao telefone
- Sugestões para o dia a dia da oficina
- As atividades dos cursos na modalidade EAD são ofertadas no AVA - Ambiente Virtual de Aprendizagem, disponível no endereço http://ava.grupouninter.com.br/
- Para acessar, são necessários o RU e a senha enviados para o e-mail cadastrado na inscrição;
- O tempo de realização do curso depende da dedicação do aluno. Carga horaria sugerida;
- A certificação é disponibilizada mediante a realização de uma AVALIAÇÃO, na qual será preciso alcançar nota mínima exigida para ser aprovado;
- Antes de realizar a avaliação, verifique quantas tentativas estão disponíveis; será considerada aquela que tiver maior nota; cada tentativa terá duração de ate 60 minutos, e você não poderá fechar a tela antes de concluir a avaliação;
- O CERTIFICADO será disponibilizado automaticamente após o aluno ser aprovado na avaliação, e poderá ser acessado dentro da área AVALIAÇÕES no AVA UNIVIRTUS.
